集运系统：集运行业如何唤醒沉睡客户？
集运系统：集运行业如何唤醒沉睡客户？
2022-12-26 18:11:51
作者：拉斯维加斯首页官方线上平台
沉睡客户是相对于活跃客户来说的，这一类客户也是曾经活跃过的用户，但是由于某些原因不活跃，甚至是流失了。唤醒沉睡客户，提升客户的活跃度，是货代企业降低营销成本，获得稳定客户和持续发展的重要途径。那么如何将沉睡客户唤醒再次实现深度链接成为困扰货代企业的难题之一。
唤醒沉睡客户的关键在于选择合适的营销方式，让客户主动参与进来，不断激发用户的活跃度，提升对企业的信任度和忠诚度。
1、提供优质的集运服务；
优质的集运服务是留存客户的关键，只有优化集运操作流程，让客户操作更加简单便捷，提供方便快捷的下单、查件、实时物流轨迹查询等，才能够更好留存客户，避免客户的流失。
为了满足客户不同的集运需求，还需要提供拆包验货、拆单分包、合包、视频验货等增值服务，只有用户体验感好了，才会更容易留存。
2、将营销贯穿会员整个生命周期；
通过在会员整个生命周期（激活、转化、留存、唤醒和召回五个阶段）加入个性化的营销玩法，能够帮助货代企业盘活存量用户，培养忠实客户，与客户建立长久稳定的关系。
还可以利用拉斯维加斯首页官方线上平台 集运系统的代理分销、拼团等营销玩法，让老客户主动宣传货代企业的业务，防止客户沉睡与流失，还能通过老客户的社交关系链获得源源不断的新客户。
为了帮助货代企业更好管理客户，拉斯维加斯首页官方线上平台 集运系统9.0版本中还新增了会员分析模块（客户出单排行榜、涨跌对比、下单分析、成交客户分析、客户留存分析），便于帮助集运企业更好分析客户详细数据情况。根据实时的数据对比，追踪客户留存、流失、沉睡的详细情况，助力企业进行决策，优化运营策略，唤醒沉睡客户，更好锁客留客拓客。
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